输入您的搜索字词 站内资源搜索   提交搜索表单

Web

www.scientrans.com

RSS  招投标翻译   

招投标翻译文章 > 投标范本

bsp; 小时内答复，保证  24  小时内到现场维修，  48  小时内排除故障或更换新机，保证正常使用。
 保修期后对产品出现故障提供技术支持及有偿维修服务。
 承诺在保修期间,在局方书面正式提出增加或修改相关需求后的一个月内,负责进行本系统的软硬件改造工作,提供相应技术资料,并收取适当的维修费用。
1.4 保修期过后的维修服务承诺
 免费保修期过后，对于用户出现的设备故障，我方仍负责解决处理，仅收材料成本费用。
 免费为用户提供终端设备的升级改造服务。终端设备软件版本升级后，我方会通知用户是否需要升级服务，如有需要，我方会配合用户做好终端设备的升级工作。
 每3个月我方高级工程师对用户方进行巡检一次，调查用户的使用情况，并对用户提出的问题做详细的解答。
 在用户方安装工程量较大时，我方会派人员同用户方工程人员配合，帮助用户方做安装工作，我方不收取任何费用。
 用户方工程人员无法解决的故障问题，可随时通知我方客服部人员，由我方人员直接与用户沟通，并尽快解决问题。
 我方客服部人员与用户方维护人员就产品维护方面做定期的技术交流。
1.5 额外服务承诺
 出现重大质量问题，我方承诺在1小时内到达现场并在2小时内解决问题，无法在限定时间内解决的问题免费进行设备更换。
 给每组工程人员配备一个优盘，一个光驱，便于工程人员安装维护。
1.6 对用户方的工作支持及配合
 每周我方高级工程师对用户方进行巡检一次，调查用户的使用情况，并对用户提出的问题做详细的解答。并向用户维护人员提供巡检报告。
 在用户方安装工程量较大时，我公司人员可同用户方工程人员配合，帮助用户方做安装工作，我方不收取任何费用
 用户方工程人员无法解决的故障问题，可随时通知我方人员，由我方人员直接与用户沟通，并尽快解决问题。
 我公司人员与用户方维护人员就产品维护方面做定期的技术交流。
1.7 公司客户服务部工作制度
 每周电话联系用户一次；
 每月拜访用户一次；
 每半年按ISO9000标准进行客户满意度调查一次；
 每年邀请客户到公司参观及培训一次；
 不定期指派工程技术人员到现场为用户提供服务指导及培训服务；
 客户服务部建立有专户专人的服务模式，使得每一客户均有专人负责联络及处理相关的投诉及信息沟通；
 天波公司使用电话、传真及e-mail接受用户的技术、质量及服务反馈；
 对技术及质量问题，公司会在1小时内给予用户答复；
 客户服务部建有用户的详细档案；每一次投诉或信息反馈都有详细记录，如反映问题、处理过程、处理结果等。
 巡检计划表
时间段 巡

 << 上一页  [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20]  ... 下一页  >> 

上一篇招投标翻译： 南通航运职业技术学院图书馆中文图书采购投标书

下一篇招投标翻译： 政府采购投标文件